תאריך עדכון אחרון: יולי 2015

תנאי רשיון תוכנה של MICROSOFT

אם אתה גר (או אם המשרדיים הראשיים שלך נמצאים) בארצות הברית, קרא את סעיף בוררות מחייבת וכתב הוויתור על תביעה ייצוגית בסעיף 10. הם משפיעים על האופן שבו המחלוקות מיושבות.

תודה שבחרת ב- Microsoft!

בהתאם לאופן שבו השגת את תוכנת ,Windows זהו הסכם רשיון (i) בינך לבין יצרן ההתקן או מתקין התוכנה, שמפיצים את התוכנה עם ההתקן שלך; או (ii) בינך לבין Microsoft Corporation (או בהתאם למקום מגוריך, או כאשר מדובר בעסק, בהתאם למקום שבו נמצאים המשרדים הראשיים של העסק, אחת הנציגויות שלה) אם רכשת את התוכנה ממשווק. Microsoft היא יצרן ההתקן עבור התקנים המיוצרים על-ידי Microsoft או אחת הנציגויות שלה, ו- Microsoft היא המשווק אם רכשת את התוכנה ישירות מ- Microsoft.

הסכם זה מתאר את הזכויות המוקנות ואת ההתניות שבכפוף אליהן אתה רשאי להשתמש בתוכנת Windows. עליך לסקור את ההסכם כולו, כולל תנאי רשיון משלימים שנלווים לתוכנה וכולל תנאים מקושרים כלשהם, מאחר שכל התנאים חשובים, ושילובם יחד יוצר את החוזה הזה שחל עליך. באפשרותך לסקור את התנאים המקושרים על-ידי הדבקת הקישור (aka.ms/) בחלון דפדפן.

‏‫בכך שאתה מקבל הסכם זה או משתמש בתוכנה, אתה מסכים לכל התנאים הללו וכן מסכים להעברת פרטי מחשב מסוימים במהלך ההפעלה ובמהלך שימושך בתוכנה בהתאם להצהרת הפרטיות המתוארת בסעיף 3. אם אינך מקבל תנאים אלה ואינך מציית להם, אינך רשאי להשתמש בתוכנה או בתכונות שלה. תוכל ליצור קשר עם יצרן ההתקן או מתקין ההתקן, או עם המשווק אם רכשת את התוכנה באופן ישיר, כדי לברר את מדיניות ההחזרים ולהחזיר את התוכנה או ההתקן תמורת החזר כספי או זיכוי במסגרת מדיניות זו. עליך לציית למדיניות זו, שעשויה לחייב אותך להחזיר את התוכנה עם ההתקן שבו מותקנת התוכנה תמורת החזר כספי או זיכוי, אם קיים.

1.      סקירה כללית.

a.      ישימות. הסכם זה חל על תוכנת Windows המותקנת מראש בהתקן שלך, או נרכשה ממשווק והותקנה על-ידך, על המדיה שבה קיבלת את התוכנה (אם קיימת), על גופנים, סמלים, תמונות או קבצי צליל הנכללים בתוכנה, וכן על כל העדכונים, השדרוגים, התוספות או השירותים של Microsoft עבור התוכנה, למעט כאשר הם מגיעים עם תנאים אחרים. הוא חל גם על אפליקציות Windows שפותחו על-ידי ,Microsoft כגון אנשי קשר, מוזיקה, תמונות וחדשות שנכללים עם מערכת ,Windows ומהווים חלק ממנה. אם הסכם זה מכיל תנאים הקשורים לתכונה או לשירות שאינם זמינים בהתקן שלך, תנאים אלה לא יחולו.

b.      תנאים נוספים. ייתכן שיחולו תנאים נוספים של Microsoft ושל צד שלישי על שימושך בתכונות, שירותים ואפליקציות ומים מסוימים, בהתאם ליכולות של ההתקן שלך, לאופן שבו הוא מוגדר ולאופן שבו אתה משתמש בו. הקפד לקרוא אותם.

(i)      חלק מהאפליקציות של Windows מספקות נקודת גישה לשירותים מקוונים, או מסתמכות עליהם, והשימוש בשירותים אלה כפוף לעתים לתנאים נפרדים ולמדיניות פרטיות אחרת, לדוגמה, הסכם השירותים של Microsoft בכתובת (aka.ms/msa). תוכל להציג תנאים וכתבי מדיניות אלה בתנאי השירות החלים על השימוש או בהגדרות האפליקציה, כפי שמתאים. ייתכן שהשירותים לא יהיו זמינים בכל האזורים.

(ii)     ,Microsoft היצרן או המתקין עשויים לכלול אפליקציות נוספות שיהיו כפופות לתנאי רשיון ולכללי מדיניות פרטיות נפרדים.

(iii)    התוכנה כוללת את ,Adobe Flash Player המורשה במסגרת תנאי רשיון של Adobe Systems Incorporated בכתובת (aka.ms/adobeflash). Adobe ו- Flash הם סימנים מסחריים רשומים או סימנים מסחריים של Adobe Systems Incorporated בארצות הברית ו/או במדינות אחרות.

(iv)    התוכנה יכולה לכלול תוכניות של צד שלישי המורשות לך במסגרת הסכם זה, או שנלווים להן תנאים משלהן. ניתן לצפות בתנאי הרשיון, ההודעות והאישורים של תוכניות הצד השלישי, אם קיימים, בכתובת (aka.ms/thirdpartynotices).

(v)     במידה שתוכניות אלה נכללות ב- Windows‏ ,Word ,‏ ,Excel‏ ,PowerPoint‏ ו- OneNote הן מורשות לשימושך האישית והבלתי מסחרי, אלא אם יש לך זכויות שימוש מסחריות במסגרת הסכם נפרד.

2.      התקנה וזכויות שימוש.

a.      רשיון. ניתן לך רשיון להשתמש בתוכנה, אך התוכנה אינה נמכרת לך. במסגרת הסכם רשיון זה, אנו מעניקים לך את הזכות להתקין ולהפעיל עותק אחד של התוכנה בהתקן שלך (ההתקן המורשה), לשימוש על-ידי אדם אחד בלבד בכל פעם, כל עוד תציית לכל התנאים של הסכם זה. עדכון או שדרוג מתוכנה שאינה מקורית באמצעות תוכנה מ- Microsoft או ממקורות מורשים אינם הופכים את הגירסה המקורית או הגירסה המעודכנת/משדורגת למקורית, ובמצב זה, אין לך רשיון להשתמש בתוכנה.

b.      התקן. בהסכם זה, ”התקן“ פירושו מערכת חומרה (פיזית או וירטואלית) עם התקן אחסון פנימי שבאפשרותו להפעיל את התוכנה. מחיצת חומרה או להב נחשבים להתקן.

c.      הגבלות. היצרן או המתקין ו- Microsoft שומרים לעצמם את כל הזכויות (כגון זכויות במסגרת חוקי הקניין הרוחני) שאינן מוענקות לך במפורש בהסכם זה. לדוגמה, רשיון זה לא מעניק לך כל זכות, ואינך מורשה:

(i)      להשתמש בתכונות של התוכנה בנפרד או להפוך אותן לווירטואליות;

(ii)     לפרסם, להעתיק (פרט לעותק הגיבוי המורשה), להשכיר, להחכיר או להשאיל את התוכנה;

(iii)    להעביר את התוכנה (למעט כפי שהותר על-ידי הסכם זה);

(iv)    לעקוף את ההגבלות או המגבלות הטכניות של התוכנה;

(v)     להשתמש בתוכנה כתוכנת שרת, למטרות אירוח מסחרי, להפוך את התוכנה לזמינה לשימוש בו-זמני על-ידי משתמשים מרובים ברשת, להתקין את התוכנה בשרת ולאפשר למשתמשים לגשת אליה מרחוק, או להתקין את התוכנה בהתקן לשימוש על-ידי משתמשים מרוחקים בלבד;

(vi)    לבצע הנדסה לאחור, הידור לאחור או פירוק של התוכנה, או ניסיון לבצע פעולות אלה, מלבד ורק במידה שההגבלה לעיל מותרת על-ידי החוק החל או על-ידי תנאי רישוי החלים על השימוש ברכיבי מקור פתוח שעשויים להיכלל עם התוכנה; וכן

(vii)   בעת שימוש בתכונות מבוססות אינטרנט, אינך רשאי להשתמש בתכונות אלה בכל דרך שעלולה להפריע לאדם אחר להשתמש בהן, או לנסות לקבל גישה לשירות, נתונים, חשבון או רשת כלשהם, או להשתמש בהם, באופן לא מורשה.

d.      תרחישים מרובי-שימושים.

(i)      גירסאות מרובות. אם בעת רכישת התוכנה סופקו לך גירסאות מרובות (כגון גירסאות 32 סיביות ו-64 סיביות), אתה רשאי להתקין ולהפעיל גירסה אחת בלבד מגירסאות אלה בכל פעם.

(ii)     חיבורים מרובים או צירוף חיבורים. רכיבי החומרה או התוכנה שבהם אתה משתמש כדי לרבב או לצרף חיבורים, או כדי להקטין את מספר ההתקנים או המשתמשים שניגשים או משתמשים בתוכנה, לא מקטינים את מספר הרשיונות הדרושים לך. אתה רשאי להשתמש ברכיבי חומרה או תוכנה כגון אלה רק אם ברשותך רשיון לכל עותק של התוכנה שבה אתה משתמש.

(iii)    חיבורי התקנים. את רשאי להתיר ל-20 התקנים אחרים לכל היותר לגשת לתוכנה המותקנת בהתקן המורשה למטרת שימוש בתכונות התוכנה הבאות: שירותי קבצים, שירותי הדפסה, שירותי מידע אינטרנט, שיתוף ההתקשרויות באינטרנט ושירותי טלפוניה בהתקן המורשה. אתה רשאי לאפשר למספר בלתי מוגבל של התקנים לגשת לתוכנה בהתקן המורשה כדי לסנכרן נתונים בין התקנים. עם זאת, אין פירושו של סעיף זה שיש לך זכות להתקין את התוכנה, או להשתמש בפונקציה הראשית של התוכנה (למעט התכונות המפורטות בסעיף זה) בהתקן כלשהו מהתקנים אחרים אלה.

(iv)    שימוש בסביבה וירטואלית. רשיון זה מאפשר לך להתקין מופע אחד בלבד של התוכנה לשימוש בהתקן אחד, פיזי או וירטואלי. אם ברצונך להשתמש בתוכנה ביותר מהתקן וירטואלי אחד, עליך להשיג רשיון נפרד לכל מופע.

(v)     גישה מרחוק. אחת ל- 90 יום לכל היותר, תוכל להקצות משתמש יחיד שישתמש באופן פיזי בהתקן המורשה כמשתמש המורשה. המשתמש המורשה רשאי לגשת להתקן המורשה מכל התקן אחר באמצעות טכנולוגיות גישה מרחוק. משתמשים אחרים, בזמנים שונים, רשאים לגשת להתקן המורשה מהתקן אחר באמצעות טכנולוגיות גישה מרחוק, אך רק בהתקנים שיש להם רשיון נפרד להפעלת אותה מהדורה של התוכנה או מהדורה מתקדמת יותר.

(vi)    סיוע מרחוק. אתה רשאי להשתמש בטכנולוגיית סיוע מרחוק כדי לשתף הפעלה פעילה בלי להשיג רשיונות נוספים עבור התוכנה. סיוע מרחוק מאפשר למשתמש אחד להתחבר ישירות למחשב של משתמש אחר, בדרך כלל למטרות פתרון בעיות.

e.      עותק גיבוי. תוכל ליצור עותק יחיד של התוכנה למטרות גיבוי, ואף להשתמש בעותק גיבוי זה כדי להעביר את התוכנה אם היא נרכשה כתוכנה עצמאי, כמתואר בסעיף 4 להלן.

3.      פרטיות; הסכמה לשימוש בנתונים. פרטיותך חשובה לנו. חלק מתכונות התוכנה שולחות או מקבלות מידע במהלך השימוש בהן. ניתן לבטל רבות מתכונות אלה בממשק המשתמש, או לבחור שלא להשתמש בהן. ‏‫בכך שאתה מקבל הסכם זה ומשתמש בתוכנה, אתה מסכים לכך ש- Microsoft רשאית לאסוף פרטים, להשתמש בהם ולחשוף אותם, כמתואר בהצהרת הפרטיות של Microsoft‏ ,(aka.ms/privacy) וכפי שעשוי להיות מתואר בממשק המשתמש המשויך לתכונות תכונה אלה.

4.      העברה. התנאים של סעיף זה אינם חלים אם תרכוש את התוכנה כצרכן בגרמניה או באחת המדינות המפורטות באתר זה ,(aka.ms/transfer) ובמקרה זה כל העברה של התוכנה לצד שלישי, והזכות להשתמש בה, חייבת לציית לחוק החל.

a.      תוכנה מותקנת מראש בהתקן. אם רכשת את התוכנה מותקנת מראש בהתקן (וגם אם שדרגת מתוכנה מותקנת מראש בהתקן), אתה רשאי להעביר את התוכנה ישירות למשתמש אחר, רק עם ההתקן המורשה. ההעברה חייבת לכלול את התוכנה וכן תווית מקוריות של Windows הכוללת את מפתח המוצר, אם תווית כזו סופקה עם ההתקן. לפני העברה מורשית, הצד האחר צריך להסכים לכך שהסכם זה חל על העברת התוכנה ועל השימוש בה.

b.      תוכנה עצמאית. אם רכשת את התוכנה כתוכנה עצמאית (וגם אם שדרגת מתוכנה שרכשת כתוכנה עצמאית), אתה רשאי להעביר את התוכנה להתקן אחר ששייך לך. אתה רשאי גם להעביר את התוכנה להתקן שנמצא בבעלות של אדם אחר אם (i) אתה המשתמש המורשה הראשון של התוכנה, וכן (ii) המשתמש החדש מסכים לתנאים של הסכם זה. כדי להעביר את התוכנה, אתה רשאי להשתמש בעותק הגיבוי שאנו מאפשרים לך ליצור או במדיה שבה הגיעה התוכנה. בכל פעם שתעביר את התוכנה להתקן חדש, עליך להסיר את התוכנה מההתקן הקודם. אינך רשאי להעביר את התוכנה כדי לשתף רשיונות בין התקנים.

5.      תוכנה מורשית והפעלה. אתה מורשה להשתמש בתוכנה זו רק אם אתה מורשה כדין והתוכנה הופעלה כראוי באמצעות מפתח מוצר מקורי או באמצעות שיטה מורשית אחרת. כאשר תתחבר לאינטרנט בזמן שאתה משתמש בתוכנה, התוכנה תתחבר באופן אוטומטי ל- Microsoft או לנציגויותיה כדי לאשר שהתוכנה מקורית, ושהרשיון משויך להתקן המורשה. תוכל גם לבצע הפעלה של התוכנה באופן ידני באמצעות האינטרנט או בטלפון. בכל אחד מהמקרים יתבצע שידור של נתונים מסוימים וייתכן שיחולו חיובים על השימוש בשירותי האינטרנט, הטלפון וה- SMS. במהלך ההפעלה (או הפעלה מחדש שעשויה להידרש כתוצאה משינויים שיבוצעו ברכיבי ההתקן שלך), התוכנה עשויה לקבוע כי המופע המותקן של התוכנה מזויף, מורשה שלא כדין או כולל שינויים לא מורשים. אם ההפעלה נכשלה, התוכנה תנסה לתקן את עצמה על-ידי החלפת התוכנה של Microsoft שעברה שינויים בתוכנה מקורית של Microsoft. תוכל גם לקבל תזכורות לקבלת רשיון מתאים של התוכנה. אינך רשאי לדלג על ההפעלה או לעקוף אותה. כדי לברר אם התוכנה של מקורית והאם אתה מורשה כדין, ראה (aka.ms/genuine). ייתכן שעדכונים, תמיכה ושירותים אחרים יוצעו רק למשתמשים של תוכנות מקורית של Microsoft.

6.      עדכונים. התוכנה בודקת מעת לעת אם יש עדכונים עבור המערכת ועבור אפליקציות, ומורידה ומתקינה אותם עבורך. אתה רשאי לקבל עדכונים מ- Microsoft או ממקורות מורשים בלבד, וייתכן ש- Microsoft תצטרך לעדכן את המערכת כדי לספק לך עדכונים אלה. בכך שאתה מקבל הסכם זה, אתה מסכים לקבל עדכונים אוטומטיים מסוגים אלה ללא הודעה נוספת.

7.      זכויות שדרוג לאחור. אם רכשת התקן מיצרן או מתקין עם גירסת Professional של Windows שהותקנה בו מראש, אתה רשאי להשתמש בגירסת Windows 8.1 Pro או ,Windows 7 Professional אך רק כל עוד Microsoft מספקת תמיכה עבור גירסה מוקדמת יותר זו, כמפורט ב- (aka.ms/windowslifecycle). הסכם זה חל על השימוש שלך בגירסאות קודמות. אם הגירסה הקודמת כוללת רכיבים שונים, כל התנאים עבור רכיבים אלה, הכלולים בהסכם המגיע עם הגירסה הקודמת, חלים שימושך ברכיבים אלה. היצרן, המתקין או Microsoft אינם מחויבים לספק לך גירסאות מוקדמות. עליך להשיג בנפרד את הגירסה המוקדמת יותר, שעבורה ייתכן שתחויב בתשלום. בכל עת, אתה רשאי להחליף גירסה קודמת בגירסה שרכשת במקור.

8.      הגבלות גיאוגרפיות והגבלות יצוא. אם התוכנה מוגבלת לשימוש באזור גיאוגרפי מסוים, אתה רשאי להפעיל את התוכנה באזור זה בלבד. עליך לציית גם לכל חוקי הייצוא והתקנות, המקומיים והבינלאומיים, החלים על התוכנה, שכוללים הגבלות על יעדים, משתמשים קצה ושימוש קצה. לקבלת מידע נוסף אודות הגבלות גיאוגרפיות והגבלות ייצוא, בקר באתרים (aka.ms/georestrict) ו- (aka.ms/exporting).

9.      תמיכה ונהלים להחזר כספי.

a.      עבור תוכנה שמותקנת מראש בהתקן. עבור התוכנה באופן כללי, צור קשר עם יצרן ההתקן או המתקין לקבלת אפשרויות התמיכה. היעזר במספר של התמיכה המצורף לתוכנה. עבור עדכונים ותוספות המתקבלים ישירות מ- ,Microsoft‏ Microsoft עשויה לספק שירותי תמיכה מוגבלים עבור תוכנות מורשות כדין, כמתואר בכתובת (aka.ms/mssupport). אם אתה מעוניין לקבל החזר כספי, צור קשר עם היצרן או המתקין כדי לברר את מדיניות ההחזר שלו. עליך לציית לכתבי מדיניות אלה, שעשויה לחייב אותך להחזיר את התוכנה עם ההתקן שבו מותקנת התוכנה תמורת החזר כספי.

b.      עבור תוכנה שנרכשה מקמעונאי. Microsoft מספקת שירותי תמיכה מוגבלת כבור תוכנות מורשות כדין, כמתואר בכתובת (aka.ms/mssupport). אם רכשת את התוכנה ממפיץ ואתה מעוניין לקבל החזר כספי, ואין באפשרותך לקבל החזר כזה במקום שבו רכשת את התוכנה, פנה ל- Microsoft לקבלת מידע על מדיניות ההחזרים של Microsoft. בקר בכתובת (aka.ms/msoffices), או בצפון אמריקה, חייג (800) MICROSOFT או בקר בכתובת (aka.ms/nareturns).

10.    סעיף בוררות מחייבת וכתב ויתור על תביעה ייצוגית אם אתה גר (או אם המשרדיים הראשיים שלך נמצאים) בארצות הברית.

אנו מקווים שלעולם לא תתעורר בינינו מחלוקת, אך אם תתעורר מחלוקת כזו, אתה ואנחנו מסכימים לנסות במשך 60 ליישב אותה בהליך לא רשמי. אם לא נצליח, אתה ואנחנו מסכימים לגשת לבוררות אישית מחייבת בפני איגוד הבוררות האמריקאי (“AAA”) תחת חוק הבוררות הפדרלי (“FAA”), ולא להגיש תביעה בבית משפט לפני שופט או חבר מושבעים. במקום זאת, בורר ניטראלי יחליט והחלטתו תהיה סופית, למעט זכות מוגבלת לערער בכפוף לחוק הבוררות הפדרלי. תביעות ייצוגיות, הליכי בוררות כללים, תביעות כלליות באמצעות עורך דין פרטי וכל הליך אחר שבו אחד הצדדים פועל או מציע לפעול במסגרת ייצוגית, אינם מותרים. בנוסף, לא ניתן לשלב יחד הליכים משפטיים שונים ללא הסכמת כל הצדדים. המונחים ”אנחנו” ,”שלנו“ ו”אנו“ כוללים את ,Microsoft יצרן ההתקן ומתקין התוכנה.

a.      המחלוקות המכוסות - הכול פרט ל- IP. המונח ”מחלוקת“ מקבל את המובן הרחב ביותר האפשרי. הוא כולל כל טענה או ויכוח בינך לבין היצרן או המתקין, או בינך לבין ,Microsoft בנוגע לתוכנה, למחיר שלה או להסכם זה, במסגרת כל תורה משפטית, לרבות חוזה, אחריות, עוולה, תקנון או תקנה, למעט מחלוקות הקשורות לאכיפה או לתקפות של זכויות הקניין הרוחני שלך, של מעניקי הרשיון שלך, שלנו או של מעניקי הרשיון שלנו.

b.      תחילה יש לשלוח הודעה על מחלוקת בדואר. במקרה של מחלוקת שנציגי שירות הלקוחות אינם יכולים ליישב, שלח הודעה על מחלוקת באמצעות דואר ארה”ב ליצרן או למתקין, לידיעת המחלקה המשפטית. אם התעוררה מחלוקת בינך לבין ,Microsoft שלח אותה אל Microsoft Corporation, ATTN: LCA ARBITRATION, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399. ציין את שמך, הכתובת שלך, כיצד אפשר ליצור עמך קשר, מה הבעיה ומה אתה רוצה. טופס זמין בכתובת (aka.ms/disputeform). אנו ננקוט באותה דרך אם תהיה לנו מחלקת איתך. אחרי 60 יום, אתה או אנחנו רשאים להתחיל בהליך בוררות אם המחלוקת לא תיושב.

c.      בית משפט לתביעות קטנות. במקום לשלוח הודעה בדואר על המחלוקת, ואם אתה עומד בדרישות בית המשפט, אתה רשאי גם לתבוע אותנו בבית משפט לתביעות קטנות במדינה שבה אתה גר (או כאשר מדובר בעסק, במקום שבו נמצאים המשרדים הראשיים של העסק), או במקום שבו נמצאים המשרדים הראשיים של העסק - מחוז קינג, וושינגטון, אם המחלוקת שלך היא עם Microsoft. אנו מקווים שתשלח בדואר הודעה על המחלוקת ותעניק לנו 60 יום לנסות ליישב אותה, אך אינך מחויב להמתין תקופה זו עד שתיגש לבית המשפט לתביעות קטנות.

d.      הליך בוררות. ה- AAA יערוך את הבוררות במסגרת כללי הבוררות המסחרית שלו (או אם אתה משתמש פרטי שמשתמש בתוכנה לשימושך האישי או המשפחתי, או אם היקף המחלוקת הוא 75,000 דולר אמריקאי או פחות, בין אם אתה משתמש פרטי ובין אם לאו, וללא קשר לאופן שבו אתה משתמש בתוכנה, כללי הבוררות לצרכנים). לקבלת מידע נוסף, ראה (aka.ms/adr) או חייג 1-800-778-7879. ‏‫כדי להתחיל בבוררות, שלח את הטופס הזמין בכתובת (aka.ms/arbitration) אל ה- AAA; שלח עותק ליצרן או למתקין (או ל- Microsoft אם המחלוקת שלך היא עם Microsoft). במחלוקת בהיקף של 25,000 דולר אמריקאי או פחות, השימוש יהיה טלפונים, אלא אם כן הבורר ימצא לנכון לקיים שימוע פנים אל פנים במקום שימוע טלפוני. שימוע פנים אל פנים יתבצע במדינה שבה אתה גר, (או כאשר מדובר בעסק, במקום שבו נמצאים המשרדים הראשיים של העסק) או במקום שבו נמצאים המשרדים הראשיים של העסק - מחוז קינג, וושינגטון, אם המחלוקת שלך היא עם Microsoft. אתה בוחר. הבורר רשאי לפסוק לך באופן אישי את אותם נזקים כמו בית משפט. הבורר רשאי לפסוק סעד הצהרתי או צו מניעה רק לך באופן אישי כדי לספק מענה לתביעה האישית שלך.

e.      דמי בוררות ותשלומים.

(i)      מחלוקות בהיקף של $75,000 או פחות. היצרן או המתקין (או ,Microsoft אם המחלוקת שלך היא עם Microsoft) יפצו אותך באופן מיידי בגין דמי הטיפול ויישאו בהוצאות שכר הטרחה ל-AAA וכן בגין דמי הבוררות. אם תדחה את הצעת הפשרה האחרונה שלנו שנכתבה והוצגה בפני בורר ממונה, המחלוקת תועבר להחלטתו (נקראת ”פסיקה“) של הבורר והבורר יפסוק לך יותר מההצעה האחרונה הכתובה, אזי היצרן או המתקין (או ,Microsoft אם המחלוקת שלך היא עם Microsoft): (1) ישלמו את גובה הפסיקה או ,$1,000 הגבוה מבין השניים; (2) ישלמו סכום סביר עבור שכר טרחה לעורך דין, אם שילמת כזה; וכן (3) יפצו אותך בגין ההוצאות (לרבות תשלומים ועלויות עבור עדים מומחים) שעורך הדין שלך הוציא לצורך חקירה, הכנה והגשת התביעה שלך לבוררות. הבורר יקבע את הסכומים, אלא אם אתה ואנחנו נסכים עליהם.

(ii)     מחלוקות בהיקף של יותר מ- 75,000 דולר אמריקאי. כללי ה- AAA יחולו על תשלום דמי הטיפול ועל הוצאות שכר הטרחה ל-AAA ולבורר.

(iii)    מחלוקות בהיקף של כל סכום שהוא. אם תתחיל בהליך בוררות, אנו לא נדרוש החזר עבור התשלומים וההוצאות ל- AAA או לבורר, או החזר בגין הפיצוי שהוענק לך עבור דמי הטיפול, רק אם הבורר ימצא שהבוררות מיותרת או שמטרתה אינה הולמת. אם אנו נתחיל הליך בוררות, אנו נשלם את כל דמי הטיפול, ההוצאות ושכר הטרחה ל- AAA ולבורר. באף הליך בוררות, אנו לא נדרוש ממך פיצוי בגין הוצאות שכר הטרחה לעורך דין. התשלומים וההוצאות לא נלקחים בחשבון בעת קביעת הסכום שעומד במרכז המחלוקת.

f.       יש להגיש בתוך שנה אחת. אתה ואנחנו חייבים להגיש בבית המשפט לתביעות קטנות או בהליך בוררות כל תביעה או מחלוקת (למעט מחלוקות בדבר קניין רוחני - ראה סעיף 10.א) בתוך שנה אחת מהמועד שבו ניתן היה להגיש תביעה זו. אחרת, האפשרות לתביעה תיחסם לצמיתות.

g.      הפרדת סעיפים. אם כתב הוויתור על התביעה הייצוגית נמצא לא חוקי או בלתי ניתן לאכיפה ביחס לכל חלקי המחלוקת, או ביחס לכמה מהחלקים, חלקים אלה לא יובאו להליך בוררות אלא יטופלו בבית משפט, כאשר שאר החלקים יובאו להליך בוררות. אם נמצא כי הוראה כלשהי של סעיף 10 אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, הוראה זו תטופל בנפרד אך שאר ההוראות בסעיף 10 עדיין יחולו.

h.      התנגשות עם כללי ה- AAA. הסכם זה הוא הקובע במקרה של התנגשות עם כללי הבוררות המסחרית או כללי הבוררות לצרכנים של ה- AAA.

.i       Microsoft כצד או כמוטב צד שלישי. אם Microsoft היא יצרנית ההתקן או אם רכשת את התוכנה מקמעונאי,Microsoft  מהווה צד בהסכם זה. אחרת,Microsoft  אינה צד בהסכם, אלא מוטב צד שלישי בהסכם בינך לבין היצרן או המתקין, שיכול ליישב מחלוקות באמצעות משא ומתן ובוררות לא רשמיים.

11.    החוק החל. כל הטענות והמחלוקות בנוגע לתוכנה, לרבות מחירה, או בנוגע להסכם זה, כולל טענות הקשורות להפרת החוזה וחוקי הגנת הצרכן, לחוקי תחרות לא הוגנת, לחוקי אחריות משתמעים, עשיית עושר ולא במשפט ונזיקין, ללא קשר להתנגשות של עקרונות החוק, יהיו כפופים לחוקים של המדינה שבה אתה גר (או כאשר מדובר בעסק, החוקים במקום שבו נמצאים המשרדים הראשיים של העסק), פרט לכך שחוק הבוררות הפדרלית חל על כל ההוראות הקשורות לבוררות.

12.    זכויות הצרכן, וריאציות אזוריות. הסכם זה מתאר זכויות משפטיות מסוימות. ייתכן שיש לך זכויות נוספות,כולל זכויות להגנת הצרכן, במסגרת חוקי המדינה שבה אתה מתגורר. ‏‫ייתכן גם שיש לך זכויות הקשורות לצד שלישי שממנו רכשת את התוכנה. הסכם זה אינו משנה זכויות אחרות אלה אם החוקים החלים במדינה שלך אינם מתירים זאת. לדוגמה, אם רכשת את התוכנה באחד האזורים שלהלן, או שחלים חוקי מדינה מחייבים:

a.      אוסטרליה. הפניות ל”אחריות המוגבלת“ הן הפניות לאחריות המפרשת שסופקה על-ידי ,Microsoft היצרן או המתקין. אחריות זו ניתנת בנוסף לזכויות ותרופות אחרות שעשויות להיות לך במסגרת החוק, כולל הזכויות והתרופות המוקנות לך בכפוף לזכויות סטטוטוריות במסגרת חוק הצרכן האוסטרלי.

בסעיף זה, ”טובין“ מתייחסים לתוכנה שעבורה Microsoft או היצרן או המתקין מספקים את האחריות המפורשת. הטובין שלנו מגיעים עם חיובים שאינם ניתנים לחריגה במסגרת חוק הצרכן האוסטרלי. אתה זכאי להחלפה או להחזר כספי במקרה של כשל מרכזי ופיצוי עבור כל אובדן או נזק הגיוניים וגלויים לעין. בנוסף, אתה זכאי לתיקון או להחלפה של הטובין, כאשר איכות הטובין אינה קבילה והכשל לא נחשב לכשל מרכזי.

b.      קנדה. תוכל להפסיק לקבל עדכונים בהתקן שלך על-ידי כיבוי הגישה לאינטרנט. אם וכאשר תתחבר מחדש לאינטרנט, התוכנה תחדש את הבדיקות ותתקין עדכונים.

c.      האיחוד האירופי. ההגבלה על שימוש אקדמי בסעיף 13.ד(i) שלהלן אינה חלקה בסמכויות השיפוט המפורטות באתר זה: (aka.ms/academicuse).

d.      גרמניה ואוסטריה.

(i)      אחריות. התוכנה המורשית כדין תפעל באופן מהותי בהתאם למתואר בחומרים של Microsoft הנלווים לתוכנה. עם זאת, היצרן או המתקין, ו- ,Microsoft לא יספקו ערבות חוזית ביחס לתוכנה המורשית.

(ii)     הגבלת חבות. במקרה של התנהגות מכוונת, רשלנות מהותית, תביעות המבוססות על חוק חבות המוצר, וכן במקרה של מוות או פציעה אישית או פיזית, היצרן או המתקין, או ,Microsoft נושאים באחריות בהתאם לחוק הסטטוטורי.

בכפוף למשפט הקודם, היצרן או המתקין, או ,Microsoft יישאו באחריות לרשלנות קלה רק אם היצרן או המתקין, או ,Microsoft מפרים התחייבויות חוזיות מהותיות, אשר מימושן מעניק תוקף לביצועים של הסכם זה, ואשר הפרתן עלולה לסכן את המטרה של הסכם ושצד בהסכם חייב לתת אמון מלא ותמידי בציות להן (נקראות ”התחייבויות יסודיות“). במקרים אחרים של רשלנות קלה, היצרן או המתקין, או ,Microsoft לא יישאו באחריות על רשלנות קלה.

e.      שימושים אחרים. ראה (aka.ms/variations) לקבלת הרשימה הנוכחית של וריאציות אזוריות.

13.    הודעות נוספות.

a.      שימוש ברשתות, בנתונים ובאינטרנט. ייתכן שתכונות מסוימות של התוכנה והשירותים הנגישים באמצעות התוכנה יחייבו את ההתקן לגשת לאינטרנט. גישתך ושימושך (כולל חיובים) עשויים להיות כפופים לתנאים של הסכם עם ספק סלולרי או עם ספק אינטרנט. תכונות מסוימות של התוכנה עשויות לסייע לך לגשת לאינטרנט בצורה יעילה יותר, אך חישובי השימוש בתוכנה עשויים להיות שונים מאלה הנמדדים על-ידי ספק השירות. תמיד מוטלת עליך האחריות (i) להבין את התנאים של התוכניות וההסכמים שלך ולציית להם, וכן (ii) לטיפול בבעיות שעולות כתוצאה מהשימוש ברשתות, כולל רשתות ציבוריות/פתוחות, או כתוצאה מהגישה אליהן. אתה רשאי להשתמש בתוכנה כדי להתחבר לרשתות וכדי לשתף פרטי גישה בנוגע לרשתות אלה, רק אם יש לך הרשאה לעשות כן.

b.      התקנים הוויזואליים H.264/AVC ו-MPEG-4 ותקני הווידאו VC-1. התוכנה עשויה לכלול טכנולוגיות לדחיסת נתונים ויזואליים כגון H.264/MPEG-4 AVC ו/או טכנולוגיית הקידוד.VC-1 MPEG LA, L.L.C. דורשת להודיע הודעה זו:

מוצר זה מורשה במסגרת רשיונות לניהול פטנטים של AVC, VC-1 והפטנט הוויזואליMPEG-4 PART 2 לצורך שימוש אישי ולא מסחרי של הצרכן כדי (i) לקודד וידאו בתאימות לתקנים המפורטים לעיל (”תקני וידאו“) ו/או (ii) לקודד וידאו בתקן AVC, VC-1 ו-MPEG-4 PART 2 שהוצפן על-ידי צרכן שעסק בפעילות אישית ולא מסחרית ו/או שהתקבל מספק וידאו המורשה לספק תוכן וידאו מעין זה. לא יוענק כל רשיון ואין להחיל את האמור על אף שימוש אחר כלשהו. ניתן לקבל מידע נוסף מ- .MPEG LA, L.L.C ראה (AKA.MS/MPEGLA).

c.      הגנה מפני תוכנות זדוניות. Microsoft מייחסת חשיבות להגנה על ההתקן שלך מפני תוכנות זדוניות. התוכנה תפעיל הגנה מפני תוכנות זדוניות אם אין הגנה אחרת מותקנת או שפג תוקפה. לשם כך, תוכנות אחרות למניעת תוכנות זדוניות יושבתו או שיהיה צורך להסירן.

d.      גירסאות בעלות זכויות מוגבלות. אם גירסת התוכנה שרכשת מסומנת או מיועדת בדרך אחרת לשימוש ספציפי או מוגבל, אתה רשאי להשתמש בה כפי שצוין בלבד. אינך רשאי להשתמש בגירסאות כאלה של התוכנה לביצוע פעילויות מסחריות, פעילויות שאינן למטרות רווח או פעילויות שמטרתן להפיק רווחים.

(i)      שימוש אקדמי. לצורך שימוש אקדמי, עליך להיות תלמיד, חבר סגל או חבר צוות במוסד חינוכי בזמן הרכישה.

(ii)     הערכה. כדי להשתמש בתוכנה למטרות הערכה (או בדיקה או הדגמה), אינך רשאי למכור את התוכנה, להשתמש בה בסביבה תפעולית חיה או להשתמש בה לאחר תקופת ההערכה. על אף האמור באופן מנוגד בהסכם זה, תוכנת ההערכה מסופקת ”כפי שהיא“.

(iii)    לא להפצה (NFR). אינך רשאי למכור תוכנה המסומנת כ”לא להפצה“ (“Not for Resale”) או “NFR”.

14.    הסכם ממצה. הסכם זה (יחד עם תנאי הרשיון המודפסים על-גבי נייר או תנאים אחרים הנלווים לתוספות, עדכונים ושירותים של התוכנה, המסופקים על-ידי היצרן או המתקין, או על-ידי ,Microsoft ואתה משתמש בהם), והתנאים הכלולים בקישורי האינטרנט המפורטים בהסכם זה, מהווים הסכם כולל עבור התוכנה ועבור התוספות, העדכונים והשירותים הללו (למעט כאשר היצרן או המתקין, או ,Microsoft מספקים תנאים אחרים עם תוספות, עדכונים או שירותים אלה). באפשרותך לסקור הסכם זה לאחר שהתוכנה פועלת על-ידי מעבר לכתובת (aka.ms/useterms) או מעבר אל 'הגדרות - מערכת - אודות' בתוך התוכנה. באפשרותך גם לסקור את התנאים בכל אחד מהקישורים המופיעים בהסכם זה על-ידי הקלדת כתובות ה- URL בשורת הכתובת של הדפדפן, ואתה מסכים לעשות כן. אתה מסכים לקרוא את התנאים לפני השימוש בתוכנה או בשירותים, לרבות תנאים מקושרים כלשהם. אתה מבין כי על-ידי שימוש בתוכנה ובשירותים, אתה מאשר את ההסכם הזה ואת התנאים המקושרים אליו. הסכם זה כולל גם קישורים למידע. הקישורים שמכילים הודעות ותנאים מחייבים הם:

·        הצהרת הפרטיות של Windows 10 ‏(aka.ms/privacy)

·        הסכם השירותים של Microsoft‏ (aka.ms/msa)

·        תנאי רשיון של Adobe Flash Player ‏(aka.ms/adobeflash)

 

***********************************************************************

אחריות מוגבלת

Microsoft מאשרת כי תוכנה מורשית כדין תפעל באופן מהותי בהתאם למתואר בחומרים של Microsoft הנלווים לתוכנה. אחריות מוגבלת זו אינה חלה על בעיות שנגרמו על-ידך, שהתעוררו כתוצאה מכך שלא פעלת בהתאם להוראות, או מאירועים שאינם בשליטתה הסבירה של Microsoft. האחריות המוגבלת מתחילה כאשר המשתמש הראשון רוכש את התוכנה, ותקפה במשך שנה אחת. כל התוספות, העדכונים או התוכנות החלופיות שאתה עשוי לקבל מ- Microsoft במהלך שנה זו מכוסים אף הם, אך רק למשך התקופה שנותרה עד לסיום השנה, או ל-30 יום, הארוך מבין השניים. העברת התוכנה לא תאריך את האחריות המוגבלת.

Microsoft לא תספק כל אחריות, חיובים או תנאים מפורשים אחרים. Microsoft מסירה מעצמה כל אחריות וחיובים להתאמה למטרה מסחרית או כללית או למטרה מסוימת ולאי-הפרה. אם החוקים המקומיים שלך לא מאפשרים החרגה של אחריות משתמעת, אזי הערבויות והתנאים יימשכו רק בתקופת האחריות המוגבלת, והם מוגבלים עד למידה המותרת על-פי החוקים המקומיים. אם החוקים המקומיים מחייבים תקופת אחריות מוגבלת ארוכה יותר, על אף הסכם זה, התקופה הארוכה יותר תחול, אך כפיצוי תוכל לקבל רק את התרופות שהסכם זה מאפשר.

אם Microsoft תפר את האחריות המוגבלת, באפשרותה, לבחירתה: (i) לתקן או להחליף את התכונה ללא תשלום, או (ii) לאפשר את החזרת התוכנה (או לבחירתה, את ההתקן עם מותג Microsoft שבו התוכנה הותקנה מראש) תמורת החזר כספי בהתאם לסכום ששולם, אם שולם. אלה הם הסעדים היחידים שלך בגין הפרת האחריות. אחריות מוגבלת זו מעניקה לך זכויות משפטיות מיוחדות, וייתכן שמוענקות לך זכויות נוספות, המשתנות ממדינה או מארץ אחת לאחרת.

למעט כל תיקון, החלפה או החזר ש- Microsoft עשויה לספק, אינך רשאי לקבל החזר במסגרת אחריות מוגבלת זו, במסגרת חלק אחר כלשהו של הסכם זה או במסגרת תורה כלשהי, בגין נזקים או תרופות אחרות, לרבות אובדן רווחים או נזקים ישירים, תוצאתיים, מיוחדים, עקיפים או מקריים. החרגות הנזקים והגבלות התרופות בהסכם זה חלות גם אם התיקון, התוכנה החלופית או ההחזר הכספי לא יהוו פיצוי מלא עבור אובדן מכל סוג שהוא, אם ,Microsoft ידעה, או הייתה אמורה לדעת, על אפשרות של התרחשות נזקים כאלה, או אם איזו מהתרופות לא תשיג את תכליתה המהותית. חלק מהמדינות והארצות אינן מאפשרות החרגה או הגבלה של נזקים מקריים, תוצאתיים או אחרים, כך שייתכן שההגבלות או ההחרגות הללו אינן חלות עליך. אם החוק המקומי מתיר לך לקבל פיצוי בגין נזקים מ- ,Microsoft על אף שהסכם זה לא מתיר זאת, לא תוכל לקבל פיצוי גבוה מהסכום ששילמת עבור התוכנה (או עד 50 דולר אמריקאי, אם קיבלת את התוכנה ללא תשלום).

הליכי אחריות

לקבלת שירות או החזר, עליך לספק עותק של הוכחת הרכישה שלך ולציית למדיניות ההחזרה של ,Microsoft שעשויה לחייב אותך להסיר את התקנת התוכנה ולהחזיר אותה אל Microsoft או להחזיר את התוכנה עם ההתקן הנושא את מותג Microsoft כולו, שבו התוכנה מותקנת; תווית תעודת המקוריות כוללת את מפתח המוצר (אם סופקה עם ההתקן) חייבת להישאר מודבקת.

1.      ארצות הברית וקנדה. לקבלת שירותי אחריות או מידע אודות דרכים לקבלת החזר כספי עבור תוכנה שנרכשה בארצות הברית ובקנדה, פנה ל- Microsoft באמצעות הטלפון, במספר (800) MICROSOFT, באמצעות הדואר, בכתובת Microsoft Customer Service and Support, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399 או על-ידי ביקור בכתובת (aka.ms/nareturns).

2.      אירופה, המזרח התיכון ואפריקה. אם רכשת את התוכנה באירופה, במזרח התיכון או באפריקה, עליך לפנות אל Microsoft Ireland Operations Limited, Customer Care Centre, Atrium Building Block B, Carmanhall Road, Sandyford Industrial Estate, Dublin 18, Ireland או אל נציגות Microsoft הפועלת במדינה שלך (aka.ms/msoffices).

3.      אוסטרליה. אם רכשת את התוכנה באוסטרליה, פנה ל- Microsoft כדי להגיש תביעה במספר ,13 20 58 או בכתובת Microsoft Pty Ltd, 1 Epping Road, North Ryde NSW 2113 Australia.

4.      מדינות אחרות. אם רכשת את התוכנה במדינה אחרת, פנה לנציגות Microsoft הפועלת במדינתך (aka.ms/msoffices).